通過網絡進行預約和服務的軟件服務平臺
該平臺通過電腦網頁、微信、手機軟件,實現多渠道網上預約掛號、醫患在線交流、醫生學術交流,旨在徹底實現實名制網絡預約就診,預約成功后患者持二代居民身份證即可直接到醫療服務平臺,杜絕倒、炒專家號,解決醫患矛盾,營造和諧的醫療環境。平臺在內蒙古綜合醫療服務平臺上逐步實現自治區內更多醫院的數據整合、信息共享、交流學習,打造醫療領域的醫療服務平臺。
定期回訪服務:定期回訪建立起信息反饋渠道獲取各種信息,采取相應的糾正(預防) 或改進措施,確保向客戶提供滿足要求的產品。
遠程接入支持服務:通過技術支持系統與用戶系統的網絡聯接,遠程對用戶問題進行檢查、診斷、和分析。我公司所指派固定服務工程師僅在得到用戶許可,并確保對所訪問系統安全,數據完整性的情況下才可訪問用戶系統。
現場技術服務:標準響應為當系統出現故障,我公司技術人員保證隨時響應,響應標準時間為8小時,48小時(視用戶的所在地及實際情況)內到達用戶現場,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行。
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