一、平臺概述

營商環境輔助治理平臺以移動互聯網、大數據、人工智能等信息技術為支撐，建立一體化的服務與評估智慧應用。平臺圍繞世界銀行、國家以及自治區營商環境評估體系，通過區域內營商環境評估指標、評估模型，建立一套常態化的營商環境評估體系，同時為區域內的市場主體提供一個投訴、建議、評價、咨詢的服務入口，為營商環境評估打造線上線下融合、多渠道、多組織參與的評估模式。

二、平臺功能

營商環境輔助治理平臺旨在進一步深化“放管服”改革，全面營造快捷、高效、透明的營商環境和政務服務體系，大力推動經濟加速發展。平臺基于“提升涉企服務體系、建立常態化政企溝通機制、掌控營商環境態勢變化”抓手，在實現營商環境指標建設、模型搭建、數據采集、過程評估、報告生成、改進分析等過程中，為市場主體建設了便捷的溝通渠道及服務工具，通過移動端應用的建設讓市場主體即時掌握最新政策、精準獲取政策服務、一鍵反饋企業訴求、隨時發起投訴舉報與意見反饋，也為營商環境特約監督員提供統一的監督入口。

營商環境輔助治理平臺運營系統是提供到各政府部門工作人員和相關領導、平臺運營人員與管理人員的綜合運營系統，系統建設了包含為工作人員提供快捷訪問入口與基礎數據統計的首頁；實現與營商環境指標有關的政府部門定期進行信息提交的案例抽取板塊；為方便工作人員以及監督人員進行調查反饋建設的，覆蓋電話調查、走訪調查的線下調查板塊；更建設以打造政府部門營商環境學習氛圍為目的的學習中心，和圍繞政策資訊、知識課堂、熱點問答等信息的內容管理板塊；此外更有靈活配置的系統消息、可視化的統計分析、全面的基礎管理、完善的系統管理等內容。

除此之外將自然語言處轉化為可處理指令的對話機器人配置模塊，提供創建多種類型對話功能，使搭建出來的機器人適用于不同的業務和場景。

同時機器人平臺根據不同對話技術的不同實現方式，提供可視化操作頁面，可以簡單、高效地配置任一種對話邏輯。

協同辦公平臺是政府在其管理和服務職能中運用現代信息和通信技術，實現機關單位組織結構和工程流程的重組優化，超越時間、空間和部門分割的制約，全方位地向社會提供優質、規范、透明的服務。